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En Suisse, aucun droit de retour n’est officiellement prévu au niveau des lois si aucun défaut n’est constaté ; seul l’art. 197 et suivant du Code des Obligations Suisse sur les contrats de vente est applicable. Néanmoins, My Little Rider autorise certains retours selon les conditions énumérées ci-dessous. My Little Rider ne doit justifier ni l’acceptation ni le refus d’un retour. Le retour de marchandise a lieu à bien plaire de la part de My Little Rider et ne donne pas droit à une prétention juridique. Si un retour de marchandise est accepté, le client doit assumer les frais de retour ainsi que les frais de livraison.
Tous les retours prévus devront être renvoyés dans un délai de 10 jours ouvrables à compter du jour de l'acceptation du retour.
Les produits figurant dans la section Promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.
Remplacement des pièces, garantie des pièces, main d'œuvre, transport des pièces, remplacement ou remboursement de l'appareil (en cas d'impossibilité de réparation reconnue par le vendeur ou le constructeur ou si la réparation s'avérait trop onéreuse, remplacement par le même modèle ou un modèle similaire).
Il est à noter en particulier que cette garantie exclut le remplacement des pièces dont l'usure est normale (piles, têtes de lecture,...) ou due à une utilisation anormale de l'appareil (usage professionnel ou mise au service d'une collectivité). Elle exclut également les pannes liées à un mauvais branchement de l'appareil ou au non-respect de la notice d'emploi, à un choc, un défaut d'utilisation ou d'entretien ou à des causes extérieures au matériel (foudre, dégâts des eaux,...).
Conditions de la garantie contractuelle : joindre le bordereau d'envoi, prendre contact avec le vendeur et suivre ses conseils, appliquer les conditions de retour mentionnées dans l'offre de vente et/ou le bordereau d'envoi.
